在工作中，职工与用人单位之间难免会产生各种争议，这是一个备受关注且与大家的切身利益息息相关的问题。当这样的争议发生时，究竟应该按照什么来处理呢？接下来就让我们一起深入探讨。
一、职工与用人单位发生争议时的处理依据
当职工与用人单位发生争议时，主要依据相关的法律法规来处理。首先，《中华人民共和国劳动法》是重要的法律依据，它对劳动关系的建立、劳动合同、工作时间和休息休假、工资、劳动安全卫生等方面都作出了明确规定。其次，《中华人民共和国劳动合同法》对于劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等环节都有详细的规范。此外，还有《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，为解决劳动争议提供了具体的程序和方法。
在实际处理过程中，还需要考虑双方签订的劳动合同。劳动合同是用人单位与职工之间约定权利和义务的重要文件，如果劳动合同中有关于争议处理的条款，应当按照合同的约定执行。同时，用人单位内部制定的规章制度也可能会对争议处理产生影响，但这些规章制度必须符合法律法规的规定，并且经过合法的程序制定和公示。
二、劳动争议的协商解决方式
协商是解决劳动争议的一种常见且较为温和的方式。在争议发生后，职工可以与用人单位直接进行沟通和协商，尝试就争议问题达成一致意见。这需要双方保持理性和冷静，以平等的姿态进行交流。
在协商过程中，职工应当清晰地表达自己的诉求和理由，同时倾听用人单位的意见和困难。用人单位也应当积极回应职工的关切，共同寻求一个双方都能接受的解决方案。如果协商成功，双方可以签订书面协议，明确协商结果。
需要注意的是，协商过程中应当遵循诚实信用原则，不得采取欺诈、胁迫等手段。如果一方在协商过程中存在不诚信的行为，可能会导致协商结果无效。
三、劳动争议的调解解决途径
调解是解决劳动争议的另一种有效途径。劳动争议调解可以通过企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织或者在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织进行。
调解组织会在尊重事实和法律的基础上，秉持公平、公正的原则，促使双方在平等协商的基础上达成调解协议。调解的优点在于能够缓和双方的矛盾，促进劳动关系的和谐稳定。
在调解过程中，调解组织会认真听取双方的陈述和意见，了解争议的焦点和双方的诉求。然后，通过说服、疏导等方式，引导双方相互理解、相互让步，最终达成和解。
职工与用人单位发生争议是较为常见的情况，了解处理依据和解决途径对于维护自身合法权益至关重要。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
